Zomerpilot 2026 · 1 juni – 1 oktober

In de zomer van 2026 hebben we een pilot uitgevoerd

We hebben onderzocht of het wenselijk is om briefadressen toegankelijker te maken voor dak- en thuislozen in Amsterdam, en gekeken hoe we dit dan kunnen doen. We hebben daarna een eerste werkende versie van een app gebouwd en getest met de doelgroep.

Wat we deden

Eerst luisteren, dan bouwen, en daarna blijven luisteren

We hebben dak- en thuislozen geïnterviewd, en het gemeentelijke proces om een briefadres toe te kennen uitgezocht.
Begonnen aan een persoonlijke data-infrastructuur-applicatie, die nu is toegerust om bij Amsterdamse briefadresaanvragen te ondersteunen.
We hebben ook met medewerkers van de gemeente die over briefadressen beslissen en met hulpverleners gesproken.
De app laten testen door de doelgroep, zodra er genoeg stond om iets mee te doen. Die tests lopen nog.
En nu: in gesprek met de gemeente over de app, en over wat er vanuit hun perspectief beter of anders zou moeten.

Wat we leerden

Drie belangrijke inzichten

Een briefadres is een wens Veel van de mensen die we spraken willen een briefadres, en weten dat dit de stap is die veel andere belangrijke dingen mogelijk maakt.
Alleen is het te moeilijk Zonder hulpverlener lukt het zelden. Het duurt lang, en onderweg is niet duidelijk waar je staat of waarom je bent afgewezen.
Een app is niet genoeg Een app kan zeker helpen, maar een briefadres krijgen en houden gaat nooit alleen met een app. Er is een gesprek aan het loket nodig, en post haal je fysiek op.

Conclusies van de pilot

Vier vragen, en het antwoord van nu

Werkt het idee? Kunnen we iemands rechten uitrekenen uit zijn gegevens, op een manier die hij begrijpt en vertrouwt? Ja, zowel bij tien echte testpersonen als bij tien fictieve personen: zij zijn door de hele app gegaan, van de eerste vraag tot een gedownload formulier. De volgende stap is kijken wat de gemeente van deze formulieren vindt en wat er beter kan.
Wil de doelgroep dit? Zien mensen zonder woning in Amsterdam Rajto als iets nuttigs, of lossen we het verkeerde probleem op? Er is mee getest, en er wordt nog mee getest. De hoofdbevinding van de eerste test was niet “werkt het” maar “te veel tekst”, en daar is de app sindsdien scherm voor scherm op herzien.
Kunnen we het bouwen? Heeft een kleine groep vrijwilligers de mensen, de tijd en de manier van werken om dit waar te maken? Ja. Het staat er, het is getest, en het werkt op een telefoon en in een browser.
Levert het iets op? Software maken is één ding. Iemands situatie verbeteren is iets anders. Hier weten we nog net te weinig voor, omdat we daarvoor reviews van de gemeente nodig hebben en ook nog wat meer moeten testen.

Vervolgstappen

Rond 1 oktober 2026 kiezen we een richting

Er zijn demo's, voor de besturen van de organisaties die ons steunen en voor gebruikers en hulpverleners. Daarna gaan we één van drie kanten op:

doorgaan en formaliseren: een stichting, financiering zoeken, verder bouwen aan dit project;
het idee flink omgooien: houden wat werkt, laten vallen wat niet werkt;
stoppen en iets anders doen, als blijkt dat het idee niet klopt.

Een pilot die ‘slaagt’ omdat we dat graag wilden, is erger dan een pilot die eerlijk mislukt.