Wat de app nu doet

Je vult je e-mailadres in en krijgt een link in je mail. Eén tik en je bent binnen. Geen wachtwoord om te bedenken en geen formulier om eerst door te komen.

Rajto maakt dan zelf een e-mailadres voor je, zodat je kunt beginnen zonder eerst ergens anders iets te moeten regelen. Vandaag begin je nog met een adres dat je al hebt.

Bij het aanmelden kies je vier plaatjes, en die vier zijn voortaan je sleutel. Je hoeft niets te onthouden wat je kunt vergeten en niets op te schrijven wat een ander kan vinden. Ook op een andere telefoon kom je er zo weer in.

Iemand die jij zelf hebt aangewezen kan bevestigen dat jij het bent, en dan krijg je je dossier terug. Er zit vierentwintig uur tussen, zodat je het kunt tegenhouden als iemand je ertoe dwong; Rajto stuurt je er altijd bericht over.

Je krijgt een e-mailadres dat blijft, ook als je telefoon weg is of je andere mailbox niet meer werkt. Post die daar binnenkomt bewaart Rajto voor je en lees je in de app; openen in een gewone mail-app kan ook.

Je papieren, je foto's en je situatie staan bij elkaar, zodat je ze niet elke keer opnieuw bij elkaar hoeft te zoeken. Toevoegen, aanpassen en weghalen doe je zelf, en jij bepaalt wie het ziet.

Rajto legt jouw gegevens naast de regels van de gemeente en zegt in gewone taal in welke mate je recht hebt op een briefadres. Daarbij staat welke stap die kans vergroot, zodat je niet hoeft te gokken wat je nu het beste kunt doen.

Vijftien korte vragen in plaats van één groot formulier, en je hoeft bijna niets te typen: waar je geslapen hebt tik je aan. “Ik weet het niet meer” is een antwoord, dus je loopt nergens vast. Je tekent met je vinger, of later met een pen aan de balie. Aan het eind heb je één bestand met jouw naam erop, klaar om in te leveren; is het nog niet af, dan zie je wat er nog mist.

Een hulpverlener of iemand die je vertrouwt kan met je meekijken en velden invullen, zonder dat je je inloggegevens hoeft te delen. Bij elk veld zie je wie het heeft ingevuld, en je kunt de toegang op elk moment stopzetten.

Je hoeft zelf geen mail in elkaar te zetten: je kiest de ontvanger en Rajto stuurt de aanvraag met bijlagen vanuit jouw eigen postbus. De kopie blijft in je Verzonden-map, zodat je altijd kunt laten zien wat je wanneer hebt gestuurd. Naar het loket van de gemeente sturen kan nog niet; zelf inleveren kan altijd.

Elk scherm, elke foutmelding en het formulier zelf. Je kiest je taal en Rajto onthoudt hem.

Hoe minder je moet typen, hoe kleiner de kans dat je halverwege stopt. Waar je geslapen hebt tik je daarom aan uit een lijst, en wat vaststaat, zoals de plaats en de datum, vult Rajto zelf in.